[服务篇]用诚信服务打造济宁男科“领头羊”

　　——济宁济和医院创立行业标杆诚信医院纪实

　　近年来，尤其是济宁地区，提起最有名气的专业男科医院，恐怕绝大部分人都会告诉你同一个答案：济宁济和医院。八年前，人们对于该医院的熟悉程度还仅限于坐落在风景优美的地方，医院名字由我国著名泌尿科创始人、亲笔题写；八年之后的今天，不仅仅是济宁的患者，周边省份等地的众多患者无不给予这家专业男科医院以充分的认知和信任，原因只有一个：济宁济和医院已经用诚信服务树立了良好口碑，赢得了行业内“领头羊”的位置。

　　“如果说济宁济和医院现在有了一些名气，我们更宁愿把这些名气当作一种压力和鞭策，每个济和人都把医院的信誉看得比任何东西都重要”，济宁济和医院副院长告诉记者，近年来每年获得“诚信单位”的荣誉，更多的是对医院管理层制定”院策的最大肯定。建院伊始，鉴于当时社会上医患关系紧张，医院的诚信服务受到诸多质疑，医院管理层就提出了“院策”：旨在构建和谐的医患关系，维护患者的根本利益。

　　八年来，济宁济和医院凭借过硬的医技实力和快速发展获得了无数的专业认同和荣誉，无可辩驳的成为专业男科品牌，如中国性学会会员医院，专业男科医院。济宁济和医院全体医护人员心中，分量最重的荣誉是：连续五年被济宁市消费者协会评定为济宁市“诚信单位”以及济宁市红十字会颁予的“博爱”单位。印有“博爱”两个字的铜牌被放在医院门诊大厅最显眼的位置。
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